Política de Reembolsos
Resumen
Oportunity Finder vende paquetes de créditos prepagados. Querés probarlo sin riesgo, así que esta política está pensada para que puedas pedir tu plata de vuelta si el producto no te sirve, dentro de las reglas razonables descritas abajo.
1. Ventana de reembolso
Tenés 7 días corridos desde la fecha de la compra para solicitar un reembolso de un paquete de créditos.
2. Qué se reembolsa
- 0% de créditos consumidos: reembolso total del monto pagado.
- Menos del 50% consumido: reembolso pro-rata (devolvemos el valor proporcional de los créditos no consumidos).
- 50% o más consumido: no se procesa reembolso. Se considera que recibiste el valor del paquete.
A los efectos de esta política, un crédito se considera "consumido" cuando se debita del balance de tu cuenta tras una búsqueda o export exitoso.
3. Reembolso por fallas técnicas
Si un error nuestro impide que el Servicio funcione correctamente (por ejemplo, el export falla, los datos llegan vacíos o duplicados por bug confirmado, la cuenta queda inaccesible por más de 48 horas), procesamos un reembolso completo sin importar cuántos créditos se hayan consumido o cuánto tiempo haya pasado desde la compra. Documentanos el incidente y lo revisamos.
4. Cómo solicitarlo
Escribinos a soporte@piptechs.com desde el email asociado a tu cuenta, indicando:
- ID de la transacción o fecha aproximada de la compra.
- Motivo del pedido de reembolso.
- Método de pago original.
Confirmamos recepción en un plazo máximo de 2 días hábiles.
5. Tiempos de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, los tiempos dependen del método de pago original:
- Tarjeta (DodoPayments): 5 a 10 días hábiles, según tu banco emisor.
- Criptomonedas (NowPayments): hasta 5 días hábiles. Se reembolsa en la misma moneda y red de la transacción original al wallet que indiques.
El reembolso se realiza siempre al mismo método de pago utilizado en la compra original. No procesamos reembolsos a cuentas o wallets distintos del de origen.
6. Excepciones
No procesamos reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes recibidas después de los 7 días corridos.
- Cuentas suspendidas por violación de los Términos y Condiciones.
- Créditos otorgados como bonus, promoción o regalo (incluido el welcome bonus al registrarte) — no son canjeables por dinero.
- Quejas sobre la calidad de los datos públicos devueltos por Google Maps (la información es de terceros y no garantizamos su exactitud, como se indica en los Términos).
7. Cargos disputados (chargebacks)
Si tenés un problema con una compra, escribinos primero. Iniciar un chargeback con tu banco sin contactarnos antes puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y la pérdida de los créditos remanentes mientras se resuelve la disputa con el procesador.
8. Contacto
Consultas sobre esta política: soporte@piptechs.com.